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这是一份数字赢家简易手册,星巴克、雷诺、联合利华做得都不错

数字化战略的失败通常是由于雄心不足造成的,而不是因为雄心过大。许多行业的数字化战略成为其生态系统战略。

图片来源:视觉中国

大家都听过很多关于公司被数字化颠覆的故事,比如柯达、Blockbuster;也听过传统企业用数字化推动增长、创造价值和巩固竞争优势的故事,比如星巴克和联合利华。

成功的数字化转型必须依赖正确的数字化战略。无论是初创企业还是已经有一定规模的成熟企业,一旦错过数字化的机会,就可能从此一蹶不振。

今天我们推荐的文章,可以帮助企业领导者在制定数字化战略时做出明智的选择,并通过更新自己的领导技能,弥合数字与人类之间的鸿沟。

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成功的数字化转型必须依赖正确的数字化战略。与传统的商业战略一样,正确的数字化战略就是做出明智的选择,以最大限度地提高竞争优势、增长、利润和价值,然后严格执行战略。

在许多行业里,大家都在争相成为数字化赢家。如何从数字化战略中获得最大收益,以下是五大规则。(见图表1) 

规则一:评估数字化的战略影响

良好的数字化战略始于深刻地理解竞争环境及其可能发生的变化。由于新技术可以从根本上重塑商业经济,因此考虑这些变化对包括组织、客户、供应商和合作伙伴在内的生态系统的影响至关重要。

数字化带来的影响和机遇因行业和功能而异,核心业务流程可能会被重构。比如,由于工业4.0时代的到来,供应链的重新配置,使得我们能更灵活地根据当地的需求迅速提供新产品;数字化平台及其相关生态系统可以提供无边界的全球市场,Airbnb的成功就是一个例子。

应对数字化带来的战略机遇与挑战,关键在于开放思路。数字化可能带来哪些战略可能性和风险?哪些是基本的技术,其潜在成本几何?你将来可以占据哪些新优势? 

Domino披萨也是一个很好的例子。数字化不能取代披萨,但该公司意识到数字化可以增强其在速度和便利性方面的优势。它在面向消费者的移动应用程序中,简化了订购和接收比萨的步骤,并及时获取客户反馈来优化体验,推动了业务增长。

规则二:设立足够高的数字化目标

无论是通过加强现有优势还是挖掘新优势,要想在数字化时代胜出,必须拥有雄心壮志。最好的数字化战略,应当在创造价值方面发挥作用。网络效应已经创造了很多赢家通吃的局面,只有行业颠覆者和聪明的快速追随者才具有优势。 

数字化战略的失败通常是由于雄心不足造成的,而不是因为雄心过大。柯达发明了数码摄影,Blockbuster公司在Netflix网站之前就开发了一个在线电影平台。但它们都错过了这些机会,只优先考虑了传统业务。

星巴克采用数字化技术来弥补同店销售额的下滑。通过开发移动支付应用程序和推出“忠诚度计划”,让手机支付的订单销量增长速度达到店内销量增长的两倍。

兴发娱乐城制造商雷诺利用其数字化战略推动息税前利润增长25%。并且,雷诺公司全力投入其中,在市场营销和生产等所有职能部门运行了15个试点,来了解在什么情况下数字化能为公司创造最大的价值。

许多行业的数字化战略也越来越多地成为其生态系统战略,尽管很少有公司在其组织中拥有所有必要元素(专业知识、知识产权、客户访问等)。图表2是这种生态系统共有的特征:

规则三:专注于最有价值的方面

“让一千朵鲜花盛开”可能会很美,但这是一个糟糕的策略。

选出优先执行的计划,可以首先在能实现短期影响的领域尝试,比如精准营销、人工智能驱动的定价和促销,以及数字化驱动的成本降低等。

联合利华在其整个价值链中,将战略重点放在把数据作为支持精准营销、制造、分销和绩效管理的企业级资产。该公司每天从其信息池150多个数据源中获取1.5TB数据,并计划到2020年在24个国家建立24个数字化中心。

规则四:建立新的战略组织

组织需要建立新的战略优势,以补充其传统优势——并确保新旧工作灵活地实现协同运行。 

新的数字化人才至关重要,但越来越稀缺。因此将现有的人才和技能重新部署、充分利用是关键。

无论是新人还是现有人才,都要考虑他们的哪些资源和能力可以在业务、部门或地区之间共享,而不是只让他们专注于一个地方。培养一支角色不固定的员工队伍,让他们随着新兴数字化需求的步伐而发展。

建立以自由和创造力为核心的“数字化”文化,还有助于吸引人才,特别是千禧一代。敏捷的工作方式带来了更为扁平的组织结构,让公司的运转更高效。 

规则五:积极管理转型

在数字化转型方面,你需要注意一些问题,例如作为行业关键的基础技术的发展速度,以及你据此重新审视底层技术以制定转型战略的时机。

技术进步可以是连续的,也可以是不连续的。在技术发展较慢的行业中,传统的自上而下的战略制定方法是有效的;但如果技术变化和市场动态变化更快,你需要更加敏捷,把战略调整与市场洞察结合。  

此外,一个由首席数字化转型官领导的强大中心将至关重要,它能确保流程标准化,持续跟踪目标进度,并在需要调整时发出信号。 

更新领导技能,弥合数字与人类之间的鸿沟

为适应数字化的需要,每个领导者都应该问一句:在一个鼓励更加人性化的数字世界里,领导者到底意味着什么?我现在应该怎么做才能始终保持领先?

最有效的开始方式是采用“核心+”逻辑模型。该模型能让领导者具备一些可靠的技能,以应对不断变化的挑战。

第一个阶段

在更新能力框架时,先确定两项核心领导技能(参见图表3)。

第二阶段

随着业务的发展和技术能力的增强,确定哪些是未来需要的“核心+”领导技能(参见图表4)。

这种方式可以在新旧核心技能之间搭建一座桥梁,将新旧两种核心技能连接起来,并为每个人设定一个具体目标,以便他们能从每项能力中获得更多的价值和影响。更重要的是,这个模型还可以帮助领导者弥合数字与人类之间的鸿沟,为未来做好准备。

 

来源:红杉汇

原标题:五大规则,帮你成为数字化新赢家 红杉汇内参

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